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Seguridad en Mantenimiento: Medidas y Normas Importantes La seguridad en el mantenimiento es esencial para proteger a los trabajadores y evitar accidentes. Se deben seguir normas de seguridad para eliminar o reducir los riesgos asociados con las labores de mantenimiento. El mantenimiento puede presentar riesgos como asfixia, caídas, cortes y golpes. Es crucial cumplir con medidas de seguridad como el uso de equipo adecuado, ventilación en los espacios y precauciones específicas según el tipo de actividad. Las normas de seguridad incluyen planificar el trabajo, garantizar condiciones adecuadas en el espacio, estimar el tiempo necesario, promover la comunicación entre los equipos y contar con información sobre la maquinaria. También es importante realizar comprobaciones finales para asegurar el correcto funcionamiento. Además, se deben tener en cuenta las medidas de seguridad tanto para el equipo como para los usuarios en general. Mantener el área de trabajo limpia, evitar acercar comida...
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Identificando principios de atención al cliente


 Dependiendo de lo complicado del problema o de lo que se necesite el cliente se puede realizar un tipo de soporte específico sin embargo estos son los 4 más comunes:

Soporte Técnico Presencial: este tipo de soporte técnico se realiza en el lugar donde se encuentra el equipo de cómputo y puede ser para hardware o software.

Soporte Técnico a Distancia: se brinda ayuda técnica a través de líneas telefónicas, internet, o cualquier otro medio de contacto para resolver problemas de hardware o software.

Soporte Técnico Remoto: permite a los expertos ver el problema exacto en el equipo de cómputo y solucionarlo a través de una aplicación de escritorio remoto. Este funciona cuando ambas PC estén encendidas y tengan un programa como TeamViewer o BeAnywere y de ahí tener la herramienta activa para realizar la tarea y es importante que el cliente le envié precian el codigo ID y la contraseña que da el programa.

soporte técnico en línea: donde se puede acceder a través de una plataforma o página web oa través de una sección de "Chat en línea". La ayuda se brinda a través de instrucciones enviadas por expertos, pero antes de solicitar asistencia es recomendable tratar de solucionar el problema por uno mismo.



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bitacora

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¿Qué es una bitácora? Las bitácoras son registros escritos que se utilizan para llevar un registro cronológico de diversas acciones. Estas pueden ser manuales, donde se escribe a mano en un cuaderno o en formato virtual en línea. Las bitácoras se utilizan en distintas áreas, como en la industria, la construcción, la medicina, la tecnología y muchas otras. Una de las principales características de las bitácoras es su organización cronológica. Esta permite una fácil revisión de los contenidos anotados y su relación con los sucesos ocurridos en un determinado período. Además, las bitácoras pueden incluir información relevante como el nombre del usuario, la fecha de evaluación del reporte, el nombre del destinatario, la descripción de lo ocurrido, los datos del dispositivo periférico y muchos otros detalles que varían dependiendo del propósito de la bitácora. Tipos de bitácoras Existen varios tipos de bitácoras, como la manual, que se utiliza comúnmente en la industria y la construcción. E...
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